Návrat & Zásady výmeny
Vrátenie tovaru a zrušenie objednávky
Pred vrátením tovaru nás prosím kontaktujte.
Zrušenia
Stornovanie objednávok prijímame do 12 hodín od zadania objednávky. Ak objednávku zrušíte, dostanete plnú náhradu do 2-3 pracovných dní. Ak už bola položka odoslaná, objednávku nie je možné zrušiť. Ak si želáte zrušiť objednávku, kontaktujte nás (uveďte číslo objednávky alebo potvrdzovací e-mail).
30-dňová bezpodmienečná záruka vrátenia neotvoreného a nepoužitého tovaru
Neotvorený a nepoužitý tovar je možné vrátiť a získať plnú náhradu do 30 dní od nákupu z akéhokoľvek dôvodu. Produkt bude skontrolovaný v našom sklade a vrátenie peňazí bude spracované po tejto kontrole. Pre spiatočnú adresu kontaktujte, prosím, našu e-mailovú adresu podpory. Poplatky za spiatočnú prepravu musia byť uhradené vopred a balíky na dobierku nie sú akceptované. V prípade reklamácií, ktoré sa netýkajú kvality, je kupujúci zodpovedný za náklady na prepravu. Všetok tovar a príslušenstvo musia byť v originálnom balení. Vrátené položky, ktoré sú použité alebo v zlom stave, nebudú akceptované. Pošlite, prosím, fotografiu vráteného balíka a číslo sledovania zásielky na adresu hi@JUViREL. com. V opačnom prípade nebude vrátenie tovaru akceptované. Vrátenie tovaru môže byť zamietnuté, ak nie sú splnené vyššie uvedené požiadavky.
Tovar je možné vrátiť do 15 kalendárnych dní od dátumu odoslania. Vrátenie tovaru z dôvodu nedostatočnej kvality po uplynutí záruky bude zamietnuté. Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás na adrese hi@JUViREL. com&(uveďte, prosím, číslo objednávky a stav položky).
Náš tím zákazníckej podpory potvrdí dôvod vrátenia a vyžiada si fotografie produktu a balenia z rôznych uhlov.
Do svojej komunikácie uveďte, prosím, nasledovné:
• Číslo objednávky
• Fotografie jasne zobrazujúce vzhľad všetkých strán produktu
• Fotografia zobrazujúca kompletnú sadu príslušenstva
• Fotografia pôvodného balenia
Upozorňujeme, že 15-dňová záruka musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
• Produkty a príslušenstvo v originálnom balení
• Výrobky a príslušenstvo nesmú mať praskliny, preliačiny, škrabance a iné problémy, ktoré ovplyvňujú predajnú hodnotu
Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať až 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. Zvyčajne sa vrátenie peňazí na výpise z kreditnej karty zobrazí do 7 – 10 pracovných dní. Vyriešenie sporných objednávok môže trvať 3 – 6 mesiacov.
12-mesačná záruka
Preberáme zodpovednosť za problémy s kvalitou a poskytujeme 12-mesačnú záruku na problémy s kvalitou. Akékoľvek poškodenie alebo nesprávne použitie položky kupujúcim ruší platnosť záruky. Po potvrdení prostredníctvom hi@ vám poskytneme náhradu alebo vrátime peniaze.JUViREL. com&(uveďte, prosím, číslo objednávky a stav položky).
Oneskorené alebo nezaplatené vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátenú sumu, znova si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Oficiálne zaúčtovanie vrátenej sumy môže chvíľu trvať. Ak ste ešte nedostali vrátenú sumu, kontaktujte nás na adrese hi@JUViREL. com
Výnimky
Záruka sa nevzťahuje na:
• Náhodné zneužitie/poškodenie
• Škody spôsobené prírodnými katastrofami (blesky, tornáda, hurikány atď.))
• Neoprávnená úprava/oprava/demontáž alebo použitie, ktoré nie je v súlade s oficiálnymi pokynmi alebo manuálmi
• Problémy nesúvisiace s kvalitou
• Položky zakúpené od neautorizovaných predajcov
• Použitie na špecifické účely, ktoré sa odchyľujú od bežného spotrebiteľského používania
• Stratené/ukradnuté/zadarmo/vrátené položky
• Ak nemáte platný doklad o kúpe
Kontaktné informácie
V prípade akýchkoľvek otázok, pomoci alebo spätnej väzby nás prosím kontaktujte.
E-mail: ahoj@JUViREL. com
Otváracie hodiny: pondelok až piatok, 9:00-18:00 (hongkonský čas)