Повратак<tАМП>Политика размене
Повраћај и отказивање
Пре него што вратите артикал, молимо вас да нас контактирате.
Отказивања
Прихватамо отказивање поруџбине у року од 12 сати од наручивања. Ако откажете поруџбину, добићете потпуни повраћај новца у року од 2-3 радна дана. Ако је артикал већ послат, поруџбина се не може отказати. Ако желите да откажете поруџбину, контактирајте нас (молимо вас да наведете број поруџбине или потврдну е-пошту).
30-дневна безусловна гаранција поврата неотворене и некоришћене робе
Неотворена и некоришћена роба може се вратити за потпуни повраћај новца у року од 30 дана од куповине из било ког разлога. Производ ће бити прегледан у нашем складишту, а повраћај новца ће бити обрађен након ове инспекције. Молимо вас да контактирате нашу е-пошту за подршку за адресу за враћање. Трошкови повратне доставе морају бити плаћени унапред, а пакети са плаћањем поузећем се не прихватају. За рекламације по гаранцији које нису повезане са квалитетом, купац је одговоран за трошкове доставе. Сва роба и додатна опрема морају бити у оригиналном паковању. Враћени артикли који су коришћени или у лошем стању неће бити прихваћени. Молимо вас да пошаљете фотографију враћеног пакета и број за праћење на hi@ЈуВиРЕЛ. com. У супротном, повраћај неће бити прихваћен. Повраћај може бити одбијен ако горе наведени услови нису испуњени.
Артикли се могу вратити у року од 15 календарских дана од датума испоруке. Повраћај због проблема са квалитетом након истека гаранције биће одбијен. Ако желите да вратите артикал, контактирајте нас на hi@ЈуВиРЕЛ. com&(молимо вас да наведете број ваше поруџбине и стање артикла).
Наш тим за корисничку подршку ће потврдити разлог враћања и затражити фотографије производа и паковања из различитих углова.
Молимо вас да у своју комуникацију укључите следеће:
• Број поруџбине
• Фотографије које јасно приказују изглед свих страна производа
• Фотографија која приказује комплетан сет додатне опреме
• Фотографија оригиналног пакета
Имајте у виду да 15-дневна гаранција мора да испуњава следеће услове:
• Производи и додатна опрема у оригиналном паковању
• Производи и додатна опрема морају бити без пукотина, удубљења, огреботина и других проблема који утичу на вредност приликом препродаје
Обрада повраћаја новца може потрајати до 10 радних дана након што примимо ваш повраћај. Обично је потребно 7-10 радних дана да се појави на изводу ваше кредитне картице. Решавање спорних поруџбина може потрајати 3-6 месеци.
12-месечна гаранција
Преузимамо одговорност за проблеме са квалитетом и пружамо 12-месечну гаранцију за проблеме са квалитетом. Било какво оштећење или злоупотреба артикла од стране купца поништиће гаранцију. Обезбедићемо замену или повраћај новца након потврде путем hi@ЈуВиРЕЛ. com&(молимо вас да наведете број ваше поруџбине и статус ставке).
Закаснели или неисплаћени повраћаји новца
Ако још нисте примили повраћај новца, поново проверите свој банковни рачун. Затим контактирајте компанију која вам је издала кредитну картицу. Може проћи неко време пре него што ваш повраћај новца буде званично објављиван. Ако још нисте примили повраћај новца, контактирајте нас на hi@ЈуВиРЕЛ. com
Изузеци
Гаранција се не односи на:
• Случајна злоупотреба/оштећење
• Штета од природних катастрофа (муње, торнада, урагани итд.))
• Неовлашћена модификација/поправка/растављање или употреба која није у складу са званичним упутствима или приручницима
• Проблеми који нису повезани са квалитетом
• Предмети купљени од неовлашћених продаваца
• Употреба у специфичне сврхе које одступају од уобичајене употребе од стране потрошача
• Предмети који су изгубљени/украдени/бесплатни/враћени новац
• Ако немате важећи доказ о куповини
Контакт информације
За сва питања, помоћ или повратне информације, обратите нам се.
Е-пошта: здраво@ЈуВиРЕЛ. com
Радно време: понедељак - петак, 9:00-18:00 (време у Хонг Конгу)